Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SERCUR en op elke overeenkomst die op afstand tussen SERCUR en jou als consument tot stand komt.

Artikel 1 — Identiteit van de ondernemer

SERCUR, handelsnaam van RO ENTERPRISES
E-mail: info@sercur.com
KvK-nummer: 91993768
BTW-identificatienummer: NL004929873B83

Wij zijn bereikbaar op maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 20:00 uur. Wij reageren doorgaans binnen één werkdag.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van SERCUR en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan je beschikbaar gesteld. Is een bepaling nietig of vernietigd, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 — Het aanbod

Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave; kleine afwijkingen in kleur of afwerking ten opzichte van foto's kunnen voorkomen en geven geen recht op ontbinding. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Artikel 4 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. Wij bevestigen de ontvangst van je bestelling per e-mail. Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische betaling en de overdracht van gegevens te beveiligen.

Artikel 5 — Herroepingsrecht

Je hebt het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van reden te ontbinden. De volledige procedure, de kosten en de termijnen staan beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid, dat onlosmakelijk deel uitmaakt van deze voorwaarden.

Artikel 6 — De prijs

Alle prijzen op onze website zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. Verzendkosten worden apart getoond en vóór het afronden van je bestelling duidelijk gecommuniceerd. Prijzen worden gedurende de in het aanbod genoemde geldigheidsduur niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.

Artikel 7 — Conformiteit en garantie

Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid. Je hebt de wettelijke rechten die aan je toekomen op grond van het Nederlandse consumentenrecht. Deze rechten worden door deze voorwaarden niet beperkt.

Artikel 8 — Levering en uitvoering

Wij nemen de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat je aan ons hebt kenbaar gemaakt.

Wij streven ernaar bestellingen binnen 30 dagen uit te voeren, tenzij een andere levertermijn is overeengekomen. Actuele levertijden staan vermeld op onze verzendbeleid. Is levering binnen de overeengekomen termijn niet mogelijk, dan word je daarover uiterlijk 30 dagen na de bestelling geïnformeerd en heb je het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden. Wij betalen in dat geval het reeds betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij ons tot het moment van bezorging op het door jou opgegeven adres.

Artikel 9 — Betaling

Betaling vindt plaats via de op de website aangeboden betaalmethoden. Je bent verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.

Artikel 10 — Klachtenregeling

Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst? Meld deze dan volledig en duidelijk omschreven binnen bekwame tijd bij ons via info@sercur.com. Wij beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Verwachten wij meer tijd nodig te hebben, dan laten wij je dat binnen die 14 dagen weten, met een indicatie wanneer je een uitgebreid antwoord kunt verwachten.

Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Artikel 11 — Toepasselijk recht

Op overeenkomsten tussen SERCUR en jou waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Dwingendrechtelijke bepalingen van consumentenbescherming in het land waar je woont blijven onverkort van kracht.

Artikel 12 — Persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met onze privacyverklaring en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Laatst bijgewerkt: 11 augustus 2026